常见问题

① 三甲医院就诊进行全面诊断确定治疗方案，根据需要上传病历、处方、基因检测报告。
② 确认药品、剂量、注意事项，下单并支付，订单支付后通常24小时内发货（节假日顺延）。
③ 检查包装签收，内包装破损联系客服处理，若产生税费，可凭缴税凭证联系客服退税。
◉ 下单请使用患者真实有效的身份信息作为收件人，以免清关出现不必要的麻烦。

MedFind代购的药品均由制药商直供或向海外知名连锁药房采购，符合原产地国的药品监督管理标准并受到其法律法规监管。请遵医嘱放心购买。

目前我们支持信用卡、支付宝、Apple Pay支付。未来也会支持微信、Paypal等更多的支付方式。

地址请使用中文，我们会有专人将您的地址翻译成英文，连同中文地址一并附在快递单据上，以方便派送。收件人应为患者本人身份证上的姓名，以免清关出现不必要的麻烦。

您订购药品会根据品类的不同和实时库存状况，从孟加拉达卡、印度新德里或香港发出。个别国内有备货的药品，可由国内承运商直发。

订单支付后一般24小时内可发货（节假日顺延），配送时间取决于不同口岸的清关速度，通常在5-10日之间可送至您的手中。订单发货后可在”我的订单“中查询物流信息，同时我们也会以邮件通知您订单和物流状态变化。

按照中国海关的相关法规，邮寄入境药品在合理数量的范围内，可证明是个人自用的情况下（例如提供诊断证明），一般予以免征。若超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可按照个人物品规定办理缴税通关手续。收到申报短信请按照提示进行清关申报，申报过程中有问题请联系客服提供帮助。如产生税费，可凭缴税凭证联系在线客服，客服核实后将补贴返还相应金额的代金券。